常德日報記者 曾幀 通訊員 彭一鑫 近日，市民魏女士向常德市消費者權益保護委員會投訴稱，其孩子在某網絡游戲平臺充值一萬余元，聯系平臺退款未果。近年來，未成年人在家長不知情的情況下進行網絡充值，退款過程波折不斷的消費糾紛頻繁出現。正值暑期，為保護未成年人及家長的消費權益，常德市消費者權益保護委員會（以下簡稱市消保委）提醒大家：加強防范，謹慎充值，如發(fā)生誤充可及時依法維權。
市消保委建議家長群體要加強引導，注重監(jiān)管。引導孩子樹立理性消費觀念，防止孩子盲目消費，告知孩子網絡消費須經家長同意。平時注重陪伴，培養(yǎng)孩子多元興趣愛好，避免其沉迷網絡。
加強銀行卡、支付平臺的實名信息認證、密碼及支付管理。建議定期更換密碼，關閉免密支付功能，設置單日或單次消費限額，定期檢查賬戶交易記錄，防止孩子利用家長身份信息繞開防沉迷系統(tǒng)。
如出現未成年人未經家長授權充值情況，家長需及時收集充值賬戶信息、記錄等證據，聯系平臺說明情況，申請退款。需要注意的是，如家長未充分履行監(jiān)護職責，也要按比例承擔一定責任。如與商家協(xié)商未果，可向當地行政部門、消保委組織反映，或撥打12345、12315熱線投訴，依法維護自身合法權益。
未成年人要保持理性，慎重充值。警惕“限時折扣”“首充禮包”等誘導性宣傳，游戲中的虛擬物品并非生活必需品，避免沖動消費。
充值之前必須獲得家長明確同意，不私自使用家長賬戶或支付工具，如已充值要立即向家長報備消費詳情。即便取得同意后，也要仔細核對充值金額。
提高風險防范意識，了解相關法律規(guī)定。未成年人未經家長許可的充值行為，最后可能被視作無效。
